Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha generalmente diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, fatti salvi i casi di esclusione espressamente previsti dalla normativa vigente.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
I prodotti commercializzati sul presente sito consistono prevalentemente in barbatelle innestate e altro materiale vegetale vivo.
Per la loro natura biologica, tali prodotti possono essere soggetti a deterioramento, alterazione o perdita di vitalità in conseguenza del trascorrere del tempo, delle condizioni climatiche e ambientali, della temperatura, delle modalità di conservazione, della manipolazione e delle condizioni successive alla consegna.
Pertanto, qualora il prodotto acquistato, per la propria natura e le proprie caratteristiche, rientri tra i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso.
L’esclusione del diritto di recesso non pregiudica in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di conformità dei beni.
Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, non conformi all’ordine o interessati da problematiche imputabili alla fornitura, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
La segnalazione dovrà contenere il numero dell’ordine e una descrizione del problema riscontrato. Al fine di consentire una corretta valutazione della segnalazione, potrà essere richiesta documentazione fotografica relativa ai prodotti ricevuti e all’imballaggio.
Ogni segnalazione sarà valutata nel rispetto della normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità e tutela del consumatore.
Richiesta di recesso
Qualora il prodotto acquistato non rientri nelle ipotesi di esclusione previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge.
La richiesta può essere trasmessa utilizzando l’apposita funzione elettronica disponibile sul presente sito.
Per consentire l’identificazione dell’acquisto, il consumatore dovrà fornire le informazioni necessarie a individuare il cliente e l’ordine interessato.
L’invio della richiesta costituisce una dichiarazione esplicita della volontà del consumatore di recedere dal contratto indicato.
La trasmissione di una richiesta di recesso non comporta l’automatica accettazione della stessa nei casi in cui il prodotto acquistato rientri nelle ipotesi di esclusione previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.
La richiesta sarà gestita e valutata in conformità alla normativa vigente.
Trattamento dei dati personali
I dati personali comunicati attraverso la funzione elettronica di recesso saranno trattati esclusivamente per la gestione della richiesta, per l’adempimento degli obblighi contrattuali e di legge e per l’eventuale tutela dei diritti del venditore.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy del sito.
